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对现在的消费者以及消费者的购买行为,归纳如下:所谓消费者,是经常变化的。 所谓消费者,是不断成长的。所谓消费者,是丰富的感受性和逞性的生活者。以这种意识作出发点,来考虑对消费者的广告策略。构成市场的就是—定领域里生活的人们。这些人们具有两大因素:一为不变的因素,如性别、年龄别、地区别、季节别、所得别等。在不变的因素范畴里厂有男性市场、女性市场,以年龄别而言,有儿童市场、老人市场,以礼品市场而言,有季节别,再有所谓富裕市场,是指所得别而定位的。另一方面,可变因素,是按照人们生活形式而区分的,有所谓 “生活形态别、意志别,必须嗜好别、家族构成别等。再以消费者对商品的感受分类,有利益别、生活价值别等。换言之,除人口统计、精神心理等因素外,考虑所谓“可变”、“不变”时间的概念而分类。至于消费者基本的欲求,以及购买行为的过程,可由马斯洛欲望五层次来说明,那就是生理的欲望、安全的欲望、爱情的欲望、受人尊重的欲望以及实现的欲望。换言之,由物的欲望开始,向气氛的欲望逐次提升。为达成以上欲望,各有其动机,以左右购买行为的因素而言,有心理的因素、社会的因素以及文化的因素,最近又加上了企业本身的因素。带动社会消费的先驱者或意见领袖,对购买行为的推动有极大的 助力。因此,心理的因素是购买行为基础,但另有学者却认为社会文化因素是影响购买行为的动力。
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